Politique de retour et remboursement

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Comment retourner un produit

1. Contactez-nous par e-mail à contact@qualitycbdbyniko.fr en précisant votre numéro de commande.
2. Renvoyez le produit dans son emballage d’origine, intact et non descellé.
3. Les frais de retour sont à la charge du client.

Produits non remboursables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité sanitaire, les produits suivants ne peuvent pas être retournés une fois ouverts ou descellés :

• Fleurs et résines de CBD
• Infusions, huiles et cosmétiques entamés
• Produits consommables descellés

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit défectueux

En cas de produit endommagé ou non conforme, contactez-nous sous 48 h après réception. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement complet, frais de retour inclus.